臉部保養產品含有酒精嗎？
所有保養品項，皆不含酒精成份，敬請安心使用。
如何申請退貨？
購買商品前，請先使用我們提心提供的「試用品機制」，避免造成退換貨的諸多問題；若未於購買正式商品前使用試用品機制，仍可以透過本公司的「退換貨機制」，順利辦理退貨或換貨。
地址填寫錯誤了，怎麼辦？
請立即透過本公司的「LINE官方」，申請更改；請記得提供全名，手機，以利確認相關收件人資料。
我如何確認我的訂單狀態？
登入會員後，都可在帳戶資訊欄處，清楚知道貨品最新狀況。
產品有瑕疵，該怎麼辦？
請立即拍照，回傳至本公司的「LINE官方」，並將在瑕疵品寄回，以利我們立即寄出新貨品。然，消費者所支付的郵資，將由我方負擔。另，本公司將會負責於出貨前，嚴格審慎商品完整性，避免客戶收到瑕疵商品，造成觀感不佳。
一定要全套使用才有效果嗎？
不用喔。本公司所代理的加拿大冰川系列保養品，每個品項都各自獨立，各自有其效果及功用，且不含化學有害物質，可與您現有的保養品牌一起搭配，不僅不會產生化學作用，更不會降低效果，反而可以相輔相成。
我們絕對尊重客戶的習慣與對不同品牌的喜好，除非您堅持全套使用『無毒產品』來呵護肌膚，那我們非常歡迎且建議您可全套使用，為肌膚維持健康，盡一份努力喔。
下單後，多久會到貨？
✔️ 郵局宅配（限時掛號）：
- 下午2點前收單：預計隔日到貨。
- 下午2點後收單：預計後天到貨。
收件地若為偏遠地區，「僅能」以普通掛號寄出，預計三天內抵達收件地。
✔️ 超商「店到店」取貨不付款：
- 當日任何時間下單後，將於3-5天內到貨。
如遇國定假日、農曆春節、天災事變或其他不可抗力之因素，貨品將會順延抵達指定收件地或取貨門市。
如果下錯單且已結帳該怎麼辦？
可直接私訊『宅食尚生活美學工作坊』進行取消及退款。
如果『忘記輸入優惠折扣碼』該怎麼辦？
- 可先行私訊『宅食尚生活美學工作坊』進行取消及退款後，即可重新下單，輸入折扣碼。
- 『宅食尚生活美學工作坊』將於每一筆訂單確認客戶是否確實輸入優惠折扣碼，若發現您忘記輸入，我們將會自行取消您的訂單，並通知您重新下單，維護您的優惠權益，這是任何一個品牌都做不到的貼心服務。
經由本公司協助取消訂單後，銀行預計會在下期或下下期的帳單，顯示退刷之金額。若有任何相關問題，請私訊『宅食尚生活美學工作坊』給予全面性的協助
是否提供「貨到付款」？
很抱歉，為避免惡意棄單，故無法提供『貨到付款』方式，若造成您的不便，我們深表歉意，望您能體諒。
請問產品為素食友善產品嗎？
是的，本產品為Vegan Friendly素食友善產品，敬請安心使用。
產品有哪些認證呢？
EWG綠標認證、HALAL清真認證、素食友善認證、無麩質、不含硫酸鹽、不含羥基苯甲酸酯，即Paraben-Free
名人卡戴珊家族成員之一的 KIM KARDASHIAN ，更於個人限動開箱一系列保養品牌，其中包含「蕾娜冰川海泥礦物面膜」，並寫下EWG CERTIFIED!!
孕婦可以使用嗎？
產品不使用任何有害物質，敬請安心使用。
你們施行動物測試嗎？
不，我們不做動物測試。
產品為環保材質嗎？
是的，依循環境友善，保護地球，所有包裝材質，皆為環保材質。
我是過敏、易冒痘膚質，也可以使用嗎？
可以的；99%為純天然成分，適合各種膚質，不致痘，並經過皮膚科醫生認證為不致敏產品，請安心使用。
請問有提供試用品嗎？
有的，請參考我們的「試用品機制」，而此試用品費用，將於正式訂單時退還，讓您先體驗，再決定。
你們使用哪家第三方串接金流？
本公司使用綠界科技股份有限公司（統一編號： 97025978）簡稱「綠界科技」或「綠界」，成立於1996年，是台灣最早的金融科技服務公司，亦為台灣第三方支付市場規模最大的支付品牌，保障消費者於刷卡結帳時的資安防護。
你們生產製造商在哪裡？
製造商為加拿大Ironwood Clay Company Inc.，其擁有25年以上的冰河泥採收經驗與技術，並採用環保概念的採收工法，在不影響生態的前提下提取潮間帶的冰河泥並確保生態維持高度的健康與永續性；榮獲當地聯邦政府、衛生監管機構以及全球環保團體的認同，是唯一由不列顛哥倫比亞政府授權許可採礦與販售的廠商。
